Um jogador no r/EliteDangerous expressou preocupação com a resposta do suporte técnico da Frontier Developments. Após enviar dois tickets sobre um problema gráfico que causa imagens borradas em um PC novo, recebeu apenas respostas automáticas sem acompanhamento ou solução. Esse problema não resolvido tornou o jogo injogável para ele, gerando frustração devido ao investimento de tempo e dinheiro. A demora no suporte pode afetar a retenção de jogadores e a confiança da comunidade se não for resolvida rapidamente.
- Dois tickets enviados por imagens borradas em novo hardware
- Apenas respostas automáticas, sem assistência adicional