Un joueur de Dune: Awakening a rencontré un bug lors d’une quête principale, entraînant la perte d’équipements précieux, dont une récompense unique. Après avoir contacté le support Funcom via Steam Community, il a reçu une assistance professionnelle et empathique. Bien que l’objet unique n’ait pas pu être restauré pour des raisons techniques, l’équipe de support a offert une compensation généreuse dépassant les attentes. Ce cas illustre l’engagement de Funcom envers la satisfaction des joueurs et la résolution efficace des problèmes, renforçant la confiance de la communauté.
- Le bug a causé la perte d’une récompense unique et d’équipements.
- Le support a offert une compensation malgré l’impossibilité de restauration.