Ein Spieler von Dune: Awakening berichtete von einem Bug während einer Hauptquest, der zum Verlust wertvoller Ausrüstung einschließlich einer einzigartigen Belohnung führte. Nach Kontaktaufnahme mit dem Funcom-Kundensupport über Steam Community erhielt der Spieler professionelle und einfühlsame Hilfe. Obwohl der einzigartige Gegenstand aus technischen Gründen nicht wiederhergestellt werden konnte, bot das Support-Team eine großzügige Entschädigung, die die Erwartungen übertraf. Dieser Fall zeigt Funcoms Engagement für Spielerservice und effektive Problemlösung, was das Vertrauen in die Community stärkt.
- Bug führte zum Verlust einer einzigartigen Quest-Belohnung und Ausrüstung.
- Support bot Entschädigung trotz Wiederherstellungsgrenzen an.