Un jugador de Dune: Awakening reportó un error durante una misión principal que provocó la pérdida de equipo valioso, incluyendo una recompensa única. Tras contactar al soporte de Funcom en Steam Community, recibió ayuda profesional y empática. Aunque no pudieron restaurar el objeto único por limitaciones técnicas, el equipo de soporte ofreció una compensación generosa que superó las expectativas. Esta experiencia destaca el compromiso de Funcom con la satisfacción del jugador y la resolución efectiva de problemas, fortaleciendo la confianza en la comunidad.
- El error causó pérdida de recompensa única y equipo.
- Soporte ofreció compensación pese a no poder restaurar el objeto.