Un joueur expérimenté d'Elite Dangerous, de retour après une pause, rencontre des difficultés avec la réception des e-mails d'authentification à deux facteurs (2FA). Alors que d'autres e-mails de confirmation de support arrivent normalement, les e-mails 2FA nécessaires pour se connecter ne parviennent pas à la boîte de réception, y compris les dossiers spam et corbeille. Le joueur a demandé de l'aide à plusieurs reprises sans obtenir de contact direct avec le support pour résoudre le problème. Cette situation met en lumière les défis persistants en matière de sécurité des comptes et de réactivité du support, pouvant affecter la confiance et la fidélisation des joueurs.
- Les e-mails 2FA ne sont pas reçus malgré la réception d'autres e-mails de support.
- Le joueur ne peut pas accéder à son compte faute de codes d'authentification.